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| 의원 진료비 청구 S/W 만족도 낮다 | 2005.12.01 | ||
작성자  관리자 |
조회수 712 |
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| 의원 진료비 청구 S/W 만족도 낮다 프로그램 장애 39.5%·S/W 만족 59.9%에 불과 채영문 교수, 관리운영비 경감·질 향상 노력 주장 의원에서 사용하고 있는 진료비 청구 S/W 프로그램이 치과의원·한의원·약국보다 장애가 더 많이 발생하고, 만족도도 낮은 것으로 나타났다． 채영문 교수(연세대 보건대학원·대한의료정보학회 회장)는 30일 건강보험심사평가원 지하강당에서 열린 '요양기관 정보화 현황과 발전 심포지엄'에서 1만966개 요양기관을 대상으로 실시한 정보화 현황 실태조사 결과를 발표했다． 채 교수가 발표한 자료를 보면 의원(3619곳 대상)은 ▲의사가 직접 진료비를 청구하는 경우가 70．3%였고 ▲프로그램 장애발생(자료손실 등)은 39．5%(치과 22．7%, 한의원 22．5%, 약국 29%)▲사용 용이성 때문에 청구 S/W를 선택하는 경우가 56．4%였다． 그러나 ▲사용중인 S/W에 대한 만족이 59．9%(치과, 71．5%, 한의원 74．3%, 약국 79．4%)▲법령 및 수가가 바뀔 때 프로그램 변경 지원에 대한 만족은 63．3%(치과 71．5%, 약국 86．3%)여서 청구 S/W에 대한 만족도가 낮았다． 즉 사용이 용이한 것 때문에 진료비 청구 S/W 공급업체로부터 프로그램을 구입하지만 40% 정도가 프로그램에 대해 만족하지 못하고 있다는 것． 이와 관련 패널토의자로 나온 장원현 의협 정보운영팀장은 "자체적으로 조사한 결과 청구 S/W에 대한 불만은 채 교수가 발표한 것보다 상당히 높게 나타났다"며 "올해 실시한 청구 S/W 인증제도로 인해 만족도가 낮게 나왔는지 원인을 분명히 찾아야 한다"고 말했다． 정구찬 치협 정보통신차장도 "대형병원 중심의 정보화 지원사업이 되지 않기 위해서는 소형 요양기관에 대한 실질적인 지원이 추진돼야 한다"고 강조했다． 한편 채 교수는 "대형병원은 정보화에 대한 투자가 많지만 중소병원은 투자여력이 부족하다"고 지적했다． 또한 "일부 국립대학병원은 교육부 예산이 지원되지만 민간병원은 어려운 경영환경 속에서 자체자금으로 처리를 하다보니 요양기관 간 정보화 투자능력의 한계 및 편차가 존재한다"고 언급했다． 특히 "요양기관들은 시장 내 정보화에 대한 정보부족으로 저품질-고비용 청구 S/W 구매에 따른 피해를 보고 있다"고 강조했다． 채 교수는 또 대부분의 요양기관들은 정보화를 추진함에 있어 ▲경제적 부담 ▲요양기관 간 정보화에 대한 편차 존재 ▲컴퓨터 장애 및 A/S의 문제 ▲환자 데이터소실의 우려 ▲법제도적 문제(환자 및 의사 개인정보 보호, 건강보험제도 잦은 변경, 의료정보표준화 미비)를 안고 있다고 지적했다． 따라서 "의료정보화 발전을 위해 요양기관의 지출 경감·관리비용 경감 및 질 향상을 위한 지원이 필요한 것은 물론 의료정보화를 경쟁력 있는 산업으로 육성해 보건의료비용을 절감해야 한다"고 제시했다． 아울러 "의료정보화를 보다 발전시키기 위해 전체적인 정보화 수준의 향상과 더불어 복지부·진흥원·심평원이 유기적 체제를 구축할 필요가 있다"고 제안했다． 이정환기자 leejh91@kma.org 의협신문 2005.11.30일자 | |||
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